Realizacja dostaw i zwrotów
Wysyłki
Wysyłki realizujemy za pomocą kuriera Fedex, GLS, Inpost. Paczki wysyłamy w każdy dzień roboczy. Zamówienia realizujemy w kolejności otrzymania.
Koszty wysyłki na terenie Polski:
Koszt wysyłki jednej paczki przedpłaconej (kurier, paczkomat): 27,00zł (zawiera VAT).
Koszt wysyłki jednej paczki pobraniowej (kurier pobranie): 33,00zł (zawiera VAT).
Paczki OTWARTE (łączone) - zasady opisane w regulaminie i na www.fb.lakari.pl
Prawo do korzystania z bezpłatnych paczek OTWARTYCH i ŁĄCZONYCH przysługuje Klientom, wobec których w okresie ostatnich 12 miesięcy zwroty towarów nie zostały przyjęte i zaksięgowane przez Sprzedawcę (tj. nie doszło do potwierdzonego przyjęcia zwrotu i rozliczenia płatności) oraz którzy nie posiadają zaległości w opłacaniu podsumowań przekraczających 3 dni robocze od terminu płatności wskazanego w podsumowania rezerwacji, nie odnotowano nieodebranych przesyłek za pobraniem. Weryfikacja odbywa się automatycznie na podstawie historii zamówień i płatności. Niniejsze świadczenie ma charakter premiowy i nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy. Odwołanie w sprawie pozbawienia prawa do korzystania z bezpłatnych paczek Klient składa w procedurze odwoławczej przewidzianej dla blokad konta, wysyłając e‑mail na bok@lakari.pl z numerem zamówienia, opisem okoliczności i żądaniem weryfikacji; Sprzedawca rozpatrzy odwołanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych.
Biuro Obsługi Klienta Fedex - informacje o paczkach, kontakt z kurierem doręczającym
Zwroty
Celem zwrotu, czy też reklamowania produktu, prosimy o kontakt z nami na email:
bok@lakari.pl
Adres do zwrotu jest inny niż siedziba główna spółki. W wiadomości zwrotnej podajemy adres do zwrotów.
Środki zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu pełnowartościowego towaru i jego sprawdzeniu.
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
POLITYKA ZWROTÓW
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zwrotu Produktów zakupionych w sklepie www.lakari.pl.
2. Polityka Zwrotów uzupełnia Regulamin i stanowi jego integralny załącznik.
§ 2. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Klient składa oświadczenie o odstąpieniu: e‑mail: bok@lakari.pl lub pisemnie: Lakari sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia (wzór ustawowy). Do pobrania: https://share.google/fcQxicpfYDqeaisD9
§ 3. Zwrot Produktu
1. Po złożeniu oświadczenia Klient ma 14 dni na odesłanie Produktu na adres: Lakari sp. z o.o., ul. Piłsudskiego 2A, 05-270 Marki.
2. Produkt należy odesłać w stanie niepogorszonym, kompletny, z metkami i opakowaniem. Do zwrotu należy dołączyć opis oraz wydrukowany formularz odstąpienia i dowód zakupu.
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania poza konieczne do stwierdzenia charakteru i cech Produktu.
§ 4. Zwrot płatności
1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
2. Zwrot obejmuje cenę Produktu oraz koszt dostawy do Klienta w wysokości najtańszej dostępnej opcji oferowanej przez Sprzedawcę.
3. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jaką posłużył się Klient.
§ 5. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 u.p.k., w szczególności: produkty personalizowane, kosmetyki i produkty higieniczne po otwarciu opakowania, produkty zapieczętowane po naruszeniu zabezpieczenia, produkty ulegające szybkiemu zepsuciu.
§ 6. Szczególne zasady zwrotów dla kategorii
1. Odzież i tekstylia: produkt nie może nosić śladów użytkowania, prania czy zapachów.
2. Kosmetyki: zwrot możliwy tylko przy nienaruszonym opakowaniu.
3. Biżuteria: zwrot możliwy przy braku śladów używania.
4. Tekstylia domowe: brak śladów używania i prania.
§ 7. Procedura zwrotu – krok po kroku
1. Klient składa oświadczenie o odstąpieniu.
2. Klient pakuje Produkt zabezpieczając go do transportu.
3. Klient odsyła Produkt na adres zwrotu.
4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie przesyłki.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie przewidzianym w §4.
§ 8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: bok@lakari.pl
Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.